Conditions Générales d'Utilisation

Acceptation des conditions

En accédant à OnlySpins Casino et en créant un compte joueur, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions générales d'utilisation. Nous vous invitons à lire attentivement ce document dans son intégralité avant de vous inscrire ou de déposer des fonds. Si vous n'acceptez pas l'une ou plusieurs de ces conditions, nous vous demandons de ne pas utiliser nos services. Ces conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous, le joueur, et nous, l'opérateur de la plateforme. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment — toute mise à jour sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuels changements.

Éligibilité et inscription

Pour ouvrir un compte chez nous, vous devez remplir les conditions suivantes : avoir au moins 18 ans (ou l'âge minimum légal pour les jeux d'argent dans votre juridiction, si celui-ci est supérieur), résider dans un pays où les jeux d'argent en ligne sont autorisés, ne pas être inscrit sur un registre d'interdiction de jeux, et fournir des informations personnelles exactes et vérifiables. Chaque personne ne peut détenir qu'un seul compte. Nous nous réservons le droit de demander des documents d'identité (passeport, carte d'identité, justificatif de domicile, relevé bancaire) dans le cadre de notre processus de vérification KYC (Know Your Customer). Si nous découvrons qu'un joueur a ouvert plusieurs comptes, tous les comptes en double seront fermés et les éventuels gains annulés. La création de comptes multiples constitue une violation grave de nos conditions et peut entraîner une exclusion définitive de notre plateforme.

Gestion du compte joueur

Vous êtes entièrement responsable de la sécurité de votre compte. Nous vous recommandons d'utiliser un mot de passe unique et complexe, de ne jamais le partager avec un tiers et d'activer l'authentification à deux facteurs si cette option est disponible. Toute activité effectuée via votre compte est réputée avoir été réalisée par vous. Si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre compte, contactez immédiatement notre service client. Nous prendrons les mesures nécessaires pour sécuriser votre compte, y compris sa suspension temporaire le temps de l'enquête. Nous nous engageons à traiter toute signalisation de compromission de compte dans les 24 heures. Vos informations personnelles doivent être tenues à jour — si votre adresse, votre numéro de téléphone ou votre adresse email changent, mettez-les à jour dans votre espace joueur sans délai.

Dépôts et méthodes de paiement

Nous acceptons un large éventail de méthodes de paiement pour vos dépôts, notamment les cartes bancaires (Visa, Mastercard), les portefeuilles électroniques (Skrill, Neteller, ecoPayz), les virements bancaires et les solutions de paiement locales. Le montant minimum de dépôt varie selon la méthode choisie et est clairement indiqué dans la section caisse de votre compte. Tous les dépôts sont traités instantanément, sauf pour les virements bancaires qui peuvent prendre 1 à 3 jours ouvrables. Nous ne facturons aucun frais sur les dépôts. Les fonds déposés sont crédités en euros et apparaissent immédiatement sur votre solde joueur. Nous nous réservons le droit de refuser un dépôt si nous soupçonnons une activité frauduleuse ou un non-respect de nos conditions d'utilisation. Le moyen de paiement utilisé pour le dépôt doit être enregistré au nom du titulaire du compte — nous n'acceptons pas les paiements effectués par des tiers.

Retraits et politique de cashout

Vous pouvez demander un retrait de vos gains à tout moment, sous réserve que les conditions de mise applicables aient été remplies. Le montant minimum de retrait est fixé à 20 euros. Les demandes de retrait sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables après approbation. Nous effectuons le paiement via la même méthode que celle utilisée pour le dépôt, dans la mesure du possible. Si cette méthode ne permet pas les retraits, nous vous proposerons une alternative. Avant tout premier retrait, et ponctuellement par la suite, nous pouvons vous demander de compléter notre processus de vérification d'identité. Cette étape est obligatoire et conforme à la réglementation anti-blanchiment en vigueur. Les retraits non vérifiés seront mis en attente jusqu'à réception des documents requis. Le plafond de retrait hebdomadaire est de 5 000 euros, sauf pour les gains issus de jackpots progressifs qui peuvent être traités pour des montants supérieurs.

Bonus et promotions — Conditions de mise

Nos bonus et promotions sont soumis à des conditions de mise spécifiques, détaillées dans les termes de chaque offre. Sauf indication contraire, les bonus de bienvenue et les bonus de rechargement sont assortis d'une exigence de mise de 30x le montant du bonus avant qu'un retrait puisse être effectué. Les tours gratuits (free spins) sont soumis à une exigence de mise de 30x sur les gains générés. Tous les bonus ont une durée de validité — si les conditions de mise ne sont pas remplies dans le délai imparti (généralement 30 jours), le bonus et les gains associés seront annulés. Certains jeux contribuent différemment aux conditions de mise : les machines à sous comptent généralement à 100 %, les jeux de table à 10 %, et certains jeux peuvent être entièrement exclus. Le détail exact des contributions est disponible dans les termes de chaque promotion. Nous nous réservons le droit de retirer un bonus si nous détectons un abus de bonus (bonus abuse), y compris l'utilisation de stratégies de mise visant exclusivement à remplir les conditions de mise avec un risque minimal.

Jeux et équité — Générateur de nombres aléatoires

Tous les jeux disponibles sur notre plateforme utilisent un générateur de nombres aléatoires (RNG) certifié par des laboratoires de test indépendants. Cela garantit que chaque résultat de jeu est aléatoire, imprévisible et non manipulable — ni par nous, ni par le joueur. Les taux de retour au joueur (RTP) de chaque jeu sont publiquement affichés dans la section d'information du jeu. Nous collaborons avec des fournisseurs de logiciels de renom qui sont régulièrement audités pour garantir l'intégrité de leurs produits. En cas de dysfonctionnement technique pendant une partie, la mise est annulée et remboursée. Si un jeu se déconnecte en cours de partie, la session est sauvegardée et vous pouvez la reprendre là où vous l'aviez laissée. Nous prenons l'équité du jeu très au sérieux — c'est la base de la confiance que nos joueurs nous accordent.

Responsabilité et limitations

Nous mettons tout en oeuvre pour assurer la disponibilité continue de notre plateforme, mais nous ne pouvons pas garantir un fonctionnement ininterrompu. Des maintenances programmées ou des incidents techniques peuvent occasionnellement affecter l'accès à nos services. Nous ne saurions être tenus responsables des pertes résultant de problèmes de connexion internet, de pannes de serveur ou de dysfonctionnements de matériel qui échappent à notre contrôle. Le jeu en ligne comporte un risque financier inhérent — vous ne devez jamais miser plus que ce que vous pouvez vous permettre de perdre. Nous déclinons toute responsabilité quant aux pertes financières résultant de votre activité de jeu. En utilisant nos services, vous reconnaissez que le jeu est une activité de divertissement comportant un risque de perte et que les résultats dépendent du hasard.

Résiliation et fermeture de compte

Vous pouvez demander la fermeture de votre compte à tout moment en contactant notre service client ou via votre espace joueur. Si votre solde est positif au moment de la fermeture, les fonds restants vous seront restitués conformément à notre procédure de retrait standard. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer votre compte si nous détectons une violation de ces conditions, une activité frauduleuse, ou un comportement contraire à l'intégrité de notre plateforme. En cas de suspension pour enquête, vos fonds seront bloqués jusqu'à la résolution du dossier. Si l'enquête conclut à une violation, nous nous réservons le droit de confisquer les gains obtenus de manière irrégulière tout en restituant les dépôts légitimes.

Litiges et droit applicable

En cas de litige concernant un résultat de jeu, une transaction financière ou toute autre question liée à nos services, nous vous invitons à contacter notre service client en premier lieu. Notre équipe s'engage à traiter votre réclamation dans un délai de 14 jours ouvrables. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez soumettre votre litige à un organisme de résolution des litiges indépendant. Les présentes conditions sont régies par le droit applicable à notre juridiction de licence. Tout litige qui ne peut être résolu à l'amiable sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents. Nous encourageons vivement le règlement amiable avant toute procédure judiciaire — notre objectif est de trouver une solution équitable pour toutes les parties.

Pour toute question relative à ces conditions, n'hésitez pas à nous contacter via notre chat en direct ou par email. Notre équipe de support est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous accompagner. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une excellente expérience sur OnlySpins Casino France.

Dernière mise à jour : mars 2026. Ces conditions générales s'appliquent à l'ensemble des services proposés par OnlySpins Casino.